Ante el crecimiento de los créditos otorgados por bancos y fintech, especialistas advierten sobre prácticas abusivas de cobranza. Qué dice la ley sobre el acoso, la simulación de juicios y cuáles son las herramientas para defenderse.
El incremento del endeudamiento familiar en el país encendió las alarmas en torno a las prácticas de cobranza que llevan adelante bancos, fintech y billeteras virtuales. En medio de un escenario de mayor morosidad, los especialistas advierten sobre la proliferación de conductas abusivas, falta de transparencia en los contratos y la necesidad de que los consumidores conozcan sus derechos antes de responder a una intimación.
En diálogo con Infobae, el abogado especialista en derecho del consumidor Sergio Mohadeb señaló que gran parte de los reclamos recibidos por organismos oficiales involucran maltrato, hostigamiento a los usuarios y omisión de información relevante sobre las condiciones reales de los créditos otorgados.
Prácticas prohibidas y falsas vías judiciales
Una de las tácticas más habituales en la gestión extrajudicial de deudas consiste en dar una falsa apariencia de embargo o citación judicial cuando el expediente todavía no existe. Ante esto, los especialistas recuerdan que la ley prohíbe terminantemente el trato indigno, el contacto con familiares o terceros ajenos a la deuda y la simulación de instancias legales para intimidar al consumidor.
Frente a una intimación, se aconseja mantener la calma, verificar la autenticidad del reclamo para descartar estafas y exigir una liquidación completa y detallada que desglose el capital original, los intereses acumulados y las fechas precisas de mora.
Prescripción, tasas abusivas y cómo negociar
Entre los principales recursos legales disponibles para afrontar una deuda, los especialistas destacan:
- La prescripción: si transcurrió el plazo legal establecido sin que exista un reclamo formal previo, la acción para exigir judicialmente el pago prescribe (aunque debe ser invocada formalmente).
- Tasas de interés: el Código Civil faculta a los jueces a reducir aquellas tasas que resulten usurarias o notoriamente superiores a los valores promedio del mercado.
- Acuerdos viables: se recomienda evitar refinanciaciones imposibles de cumplir que solo agraven la situación financiera, priorizando convenios justos, documentados y acordes a los ingresos reales del deudor.
Finalmente, advirtieron que mientras los bancos tradicionales suelen aplicar filtros más estrictos de evaluación crediticia, muchas billeteras virtuales y fintech operan con desembolsos inmediatos pero acompañados de tasas elevadas y menores controles de solvencia, haciendo fundamental el cumplimiento estricto del deber de informar de manera clara el Costo Financiero Total (CFT).
